Assistente de TI

Responsabilidades e atribuições:

Suporte Técnico aos Usuários:
Atendimento de chamados para resolução de problemas relacionados a computadores, impressoras, rede e sistemas.
Instalação e Configuração de Equipamentos:
Instalação de softwares, antivírus, sistemas operacionais, além da montagem e manutenção básica de máquinas.
Manutenção Preventiva e Corretiva:
Realiza testes, atualizações e reparos em equipamentos e infraestrutura para evitar falhas.
Controle de Inventário de TI:
Atualização do controle de equipamentos, licenças de software, senhas e ativos de tecnologia.
Suporte em Redes:
Apoio na configuração de roteadores, switches, cabeamento de rede e identificação de falhas de conectividade.
Apoio em Projetos de TI:
Participa da implementação de novos sistemas, migração de dados e testes de novas ferramentas.
Documentação de Processos:
Elaboração de manuais, procedimentos internos e registro de chamados solucionados.

Conhecimentos Técnicos:
Sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
Pacote Office (nível intermediário a avançado)
Redes e cabeamento estruturado
Montagem e manutenção de computadores
Instalação e configuração de softwares e hardwares
Noções de segurança da informação
Ferramentas de controle remoto (como AnyDesk, TeamViewer etc.)
Habilidades Comportamentais:
Boa comunicação
Proatividade
Organização
Capacidade de resolver problemas
Atendimento ao cliente (usuários internos)

Diferenciais:
Conhecimento em Active Directory
Experiência com ferramentas de chamados (ex: GLPI, ServiceNow)
Certificações básicas (como CompTIA, ITIL Foundation)
Noções de suporte a sistemas específicos (ex: ERP, sistemas acadêmicos ou hospitalares)