Auxiliar de Atendimento ao Cliente - CDR

Local: CDR - Central de Relacionamento - Super Clínica - Unidade Rua grande
Carga horária: 40h/semanais

Estamos em busca de um(a) colaborador(a) proativo(a) e comunicativo(a) para atuar no atendimento de leads gerados por campanhas de tráfego pago. A profissional será responsável por interagir com potenciais clientes via WhatsApp e Instagram, garantindo um atendimento ágil, empático e eficiente. 

Também será responsável pelo registro das interações em planilhas, no CRM (RVops) e no sistema de agendamentos (SISAC), assegurando a organização e o acompanhamento dos leads ao longo do funil de conversão.

• Realizar o atendimento de leads gerados por tráfego pago via WhatsApp;
• Responder mensagens recebidas nos directs do Instagram através das campanhas;
• Preencher corretamente planilhas de devolutivas e atualizações de status dos leads;
• Registrar e acompanhar os atendimentos no CRM RVops;
• Utilizar o sistema SISAC para realizar e confirmar agendamentos;
• Manter a organização e padronização das informações de atendimento;
• Apoiar o time de marketing e comercial com feedbacks e atualizações relevantes sobre a jornada dos leads.

• Conhecimento básico em ferramentas de CRM (desejável RVops);
• Domínio de WhatsApp Business e Instagram (ferramentas de atendimento);
• Conhecimento em preenchimento e organização de planilhas (Google Sheets ou Excel);
• Facilidade com sistemas online e plataformas de agendamento (ex: SISAC);
• Escrita clara e objetiva para atendimento via texto.

• Boa comunicação interpessoal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e iniciativa;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas;
• Perfil colaborativo e disposição para aprender.

• Cursando graduação em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração ou áreas afins;
• Experiência anterior com atendimento digital ou suporte ao cliente;
• Noções de funil de vendas e jornada do cliente;
• Interesse em aprender sobre tráfego pago e conversão de leads.

Requisitos Desejáveis:

 Salário: R$ 1.518,00

Vale-transporte

Vale-alimentação

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento